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诚信趟开创业路

我的朋友张亚男,温州的一个普通女子,新世纪初闯荡山西绛县,靠着白手起家,居然成了当地小有名气的企业家,并荣膺运城市第二届人大代表,靠的就是“诚信”二字。

诚信起家

也许是温州人的性格使然,2000年,刚刚“而立”的张亚男头脑中不安分的细胞骤然膨胀,不由自主地追随着火热的打工热潮,来到山西绛县。别看她是女性,但骨子里却有一种从不认输倔劲。人家大都是从零星的打工起步,而她,却不愿仰人鼻息受指派,索性开办炉灶,自当老板,创建起绛县德利装璜公司。

刚开办时,说起来有点寒伧,满打满算,仅仅3000元资金,借租绛县二里半华信开发区一处临街门面,光房租就一次性交了1700元,剩下1300元,又要装饰门面,又要办各种手续,还要进货,杯水车薪,实不容易。但是她不畏艰难,拼力而上,硬是挺过来了。发展到今日,已经拥有30多名员工,固定资产200余万元,年经营额达130余万元,成了当地遐迩闻名的装璜公司。

这么些年来,张亚男在经商的道路上之所以能越走越顺,取得成功,除了有头脑,肯吃苦外,关键的一条,就是诚信为本,文明经商。

人们都说经商可致富,这话不假。但是经商求富也要富得合法,富得其所,若是以次充好,掺假冒真,缺斤短两,随意涨价,则属为富不仁,到头来只能自断财路,声名狼藉。这是张亚男多次向我述说的肺腑之言。

那是2003年3月的一天,有位顾客到张亚男的德利装璜公司,想要一些刨丽板装璜房屋。当时店里恰好无货,而顾客十分着急,说是已定好日子准备给儿子在新房完婚。急其所急,供其所需,乃生意人最起码的经营常识,所以张亚男当即按顾客要求,从侯马市进了40张刨丽板,顾客验货后,十分满意。谁知,十多天装璜完工后,那顾客却找上门来,气势汹汹地说刨丽板味道不对,要求换货。张亚男当时也装了一肚子气:是呀,货源地是你指名挑的,货物是你亲眼验了的,钱货两清,并无异议,怎么凭空里来了个货物有问题,这岂不是磨道里寻驴蹄,没事找事吗?然而,冷静下来她又细想想,水有源,树有根,顾客既然找上门,肯定有他要求换货的理由,不妨到现场看看再说。于是张亚男随这位顾客来到他刚装修好的新房,刚一打开门,只觉一股刺人的怪味穿鼻而来,不用问,肯定是刨丽板甲铨超标,如果长期生活在这种环境,对人体有严重危害。怎么办?要是换货,连工带料就要赔进4千多元;要是不换,自己虽然盈利,可是顾客却要蒙受损害。而且,如果为了眼前利益搞一锤子买卖,那将因小失大,丢掉信誉,非常不值。最终,张亚男又重新进了一批质量上乘的刨丽板,送给这位顾客。虽然她在经济上亏了本,但让消费者从其经营服务中得到实惠,留下好的口碑,这既是其公司的职业道德内涵,也是长远的利之所在。

诚信趟路

俗话说,青山常在,绿水常流。对一家商店来说,“青山”如同信誉,“绿水”好比财源。只要信誉常在,财源必定常流,温州女张亚男坚信这一经商规律,她也严格遵守着这一职业规范。

无独有偶。2004年春的一天,张亚男从郑州购回一批木地板,当时厂家声称货物如何上乘,即使水浸,仍然保持平整。不料,涧东村一家顾客买回铺上,恰遇雨天房屋进水,地板浸泡了整整一昼夜,顿时地板统统变形翘起。按说,所谓的遇水不翘,是指一般的地上洒水或用水拖地后,地板不会变形。似这样在水中白天黑夜地连续浸泡,虽是特殊情况,但谁也保不住地板不翘。如果她顶住不换货,对方也难说出什么。但是,她却来了个换位思考:如果自己是这位顾客,花了钱却买了一堆劣质货,岂不是花钱买心烦吗?而且,顾客对商家又是怎样看的,很可能因此而失去对他的信赖感。为此,张亚男当机立断,将铺好的木地板全部撬掉,又从太原进回一批同样颜色、规格的木地板,重新给这样顾客铺上。前后一捣腾,她往里边砸进去上万元。但看到顾客满意的笑容,她却很欣慰。

顾客满意,商家欣慰,这就是“黄金有价,信誉无价”的道理,也是张亚男多少年来守法经营、文明经商的宗旨。前不久,有朋友介绍他亲戚送来一三轮车电线,共500盘,每盘仅120元,比厂家每盘220元要便宜100元,如果接受下来,就可以稳赚5万元。然而,张亚男断然回绝了这宗利润唾手可得的大买卖,并不是她嫌钱多了扎手,她只是觉得,这些电线非正道而来,来历不明,同时避过了税务部门,有偷税漏税嫌疑。所以,她宁可少挣钱,宁可得罪朋友,也决不会干这违法事。

诚信扬名

这么些年来,温州女张亚男正是靠着诚信为本,文明守法经营,趟出了一条前景锦绣的创业路子,为温州人争了光,赢得了信赖,赢得了荣誉。她多次被评为各级“文明经商户”,又有幸成为运城市第二届人大代表。她靠信誉赢得了顾客,顾客也给了她很大支持帮助。当她欲买一处房产缺少资金时,许多顾客闻讯后主动上门慷慨资助。同样,她也牢记“泉涌相报”的训导,当自己富起来后,首先想到的是回报社会。这些年她主动向国家缴纳税费达40余万元,也算为发展当地经济尽了点绵薄之力。当公司有了积累后,几年前她又开办了一家铁厂,安排剩余劳力30多人,使他们每人年收入超万元,走上致富之路。看到社会上有人遇到难处,她也是尽自己所能给以帮助。每年六一节,她都给当地的里册小学赠送笔记本、文具盒等文具;去年元旦,她听说卫庄小学缺钱买煤,马上送去500元;前年秋天,斜曲村有一户农民上山,父亲误被炸山猪的地雷炸死,女儿炸成重伤,血肉模糊,惨不忍睹,其母又是智障患者,几乎家破人亡,她闻讯后马上给他们送去1000元。2008年“5·12”四川地震时,她又捐资1000元。这些钱可能微不足道,但是它体现着一个普通温州女诚信致富后回报社会、回报人民的一点爱心。是社会和人民成全了她的事业,她永远不会忘记他们。文/张志善

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